06.10.2021 bis 07.10.2021

2 Tage

30

Betriebsinhaberinnen, Führungskräfte, kaufmännische Angestellte

(Für dieses Seminar werden 4 Meisterhaftpunkte verliehen)

Roland Jaspers, Rechtsanwalt
Anja Reith, Beratung & Coaching

Mitglieder: 330,00 Euro + geltende MwSt.
Nichtmitglieder: 660,00 Euro + geltende MwSt.

Tagungsort: Stadthotel Freiburg
Karlstr. 7, 79104 Freiburg

EZ: 99,00 €/Nacht
Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung im Hotel selbst vor bis 26.08.2021 (Stichwort „Dachdecker“).
Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung nach
dem 26.08.2020 Stornogebühren anfallen.

Tag 1:

ab 9.30 Uhr
Eintreffen im Tagungsraum

10.00 – 12.00 Uhr
Aktuelle rechtliche Themen - Teil 1
Referent: Rechtsanwalt Roland Jaspers

12.00-13.00 Uhr
Mittagessen im Hotel

13.00 – 14.30 Uhr
Aktuelle rechtliche Themen - Teil 2
Referent: Rechtsanwalt Roland Jaspers

14.45 - 17.00 Uhr
Green-City-Tour durch Freiburg

Ab 17.00 Uhr
Zeit für einen Stadtbummel

Ab 19.00 Uhr
Gemeinsames Abendessen im Restaurant:
Hotel Rappen am Münsterplatz
Münsterplatz 13
79098 Freiburg im Breisgau

Gerne können Sie außerdem vorab Ihre rechtlichen Fragen zu diesen und anderen Gebieten bis zum 30.09.2021 bei Susanne Fuhrmann (fuhrmann@dachdecker-bw.de) einreichen.


Tag 2:

09.00 - 12.30 Uhr
Cool bleiben, wenn’s „menschelt“
Mehr Erfolg durch gute Gesprächsführung - auch bei Reklamationen - Teil 1
Referentin: Anja Reith, Beratung & Coaching

- Wie baue ich ein gutes Gespräch auf
- Was sollte ich in Gesprächen vermeiden
- Welche Auswirkungen hat die eigene Gesprächshaltung auf Gespräche?
- Was passiert, wenn ein Gespräch plötzlich kippt?

- Wie entstehen Reklamationen?
- Welche Arten von Reklamationen gibt es?
- Was passiert in einem Reklamationsgespräch genau?
- Wie kann ich Reklamationen gut für meinen Betrieb
nutzbar machen?

12.30 - 13.30 Uhr
Mittagessen im Hotel

13.30 - 15.30 Uhr
Cool bleiben, wenn’s „menschelt“
Mehr Erfolg durch gute Gesprächsführung - auch bei Reklamationen - Teil 2
Referentin: Anja Reith, Beratung & Coaching

15.30 Uhr
Seminarende